VUI LÒNG ĐỌC KỸ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY. BẰNG CÁCH TRUY CẬP HAY THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN PHÊ LA, BẠN ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY VÀ TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC KẾT HỢP BẰNG VIỆC THAM CHIẾU. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY, VUI LÒNG KHÔNG THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN PHÊ LA KỂ TỪ BÂY GIỜ.

1. THÔNG TIN CHUNG

Các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này được áp dụng đối với việc bạn truy cập và tham gia vào chương trình Thành viên Phê La do Công ty Cổ Phần Phê La thực hiện. Các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này không làm thay đổi theo bất cứ cách nào các điều khoản hoặc điều kiện của bất cứ thỏa thuận nào khác mà bạn có thể giao kết với Phê La về các sản phẩm và dịch vụ khác.

Phê La cũng có quyền thay đổi, chỉnh sửa và/hoặc loại bỏ chương trình Thành viên Phê La tại bất cứ thời điểm nào.

Bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi,.. sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang chủ hoặc/và trang Fanpage chính thức của Phê La tại www.phela.vn và www.facebook.com/phelaxinchao. Bạn có thể khước từ bất cứ quyền nào mà bạn có thể có để nhận được thông báo cụ thể về những thay đổi hoặc sửa đổi đó.

Sự tham gia của bạn vào chương trình Thành viên Phê La chính là việc xác nhận sự chấp nhận của bạn về các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này và bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi nào. Do vậy, bạn phải thường xuyên kiểm tra và xem các Điều khoản & Điều kiện sử dụng, các chính sách áp dụng để có thể hiểu rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chương trình Thành viên Phê La. Nếu bạn không đồng ý các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này, bạn phải chấm dứt việc tham gia vào chương trình Thành viên Phê La.

Chương trình Thành viên Phê La dành cho việc sử dụng cá nhân. Việc sử dụng cho mục đích thương mại dưới mọi hình thức được xem như bị cấm. Chương trình này không nhằm tới và cũng không được dự liệu cho việc sử dụng bởi bất cứ người nào dưới 18 tuổi.

Chương trình Thành viên Phê La là một cách thức thể hiện sự nỗ lực của Phê La để tri ân và cảm ơn khách hàng trung thành ủng hộ hoạt động kinh doanh, và mua các sản phẩm Phê La. Các thành viên của Phê La có thể nhận được và tích lũy điểm mà có thể được sử dụng để hưởng các lợi ích của chương trình Thành viên Phê La, còn được biết đến như là “Ưu Đãi”, tại các cửa hàng Phê La tại Việt Nam.

2. CÁCH THỨC THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN PHÊ LA

Bạn có thể tham gia vào chương trình Thành viên Phê La và bắt đầu tích lũy điểm theo 3 bước sau:

Bước 1: Tải ứng dụng Phê La tại đường link

iOS: https://apps.apple.com/vn/app/ph%C3%AA-la/id1660169055?l=vi 

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.phela.mobileapp 

Bước 2: Đăng ký thành viên trực tiếp trên ứng dụng bằng số điện thoại và email cá nhân. Tài khoản thành viên sẽ được kích hoạt ngay tại thời điểm đăng ký

Bước 3: Đăng nhập và bắt đầu sử dụng. Bạn có thể kiểm tra hạng thành viên, số điểm tích lũy được trực tiếp trên ứng dụng

3. CHÍNH SÁCH TÍCH LŨY ĐIỂM

Tên gọi điểm: Nốt nhạc

Tỷ lệ quy đổi điểm: 1 Nốt nhạc = 20.000 VNĐ

• Tỷ lệ quy đổi điểm là quy đổi từ số tiền tiêu dùng thực tế sang số điểm tích lũy, tỷ lệ quy đổi được áp dụng cho tất cả các hạng thẻ

Lưu ý: 

• Điểm tích lũy không có thời hạn sử dụng, toàn bộ số điểm tích lũy của Khách hàng sẽ được bảo toàn không bị ảnh hưởng bởi quá trình xét hạng thành viên.
• Những ưu đãi bạn nhận được thông qua chương trình Thành viên Phê La được dựa trên số điểm tích lũy;
• Tất cả các danh mục sản phẩm tại cửa hàng Phê La đều được tính vào điểm tích lũy khi có phát sinh thanh toán trực tiếp tại cửa hàng;
• Không áp dụng tích điểm khi khách hàng đặt hàng qua fanpage, hotline và các ứng dụng giao hàng hoặc bên thứ 3;
• Xuất trình mã thanh toán trong ứng dụng trước khi thực hiện giao dịch tại cửa hàng để được tích lũy điểm. Phê La sẽ không hỗ trợ giảm giá và tích điểm khi khách hàng không xuất trình mã;
• Tất cả sản phẩm đồ uống tặng hoặc quà tặng chỉ áp dụng tại cửa hàng, không áp dụng qua hình thức hotline hoặc trên fanpage.

4. CÁC HẠNG THẺ THÀNH VIÊN:

Hiện nay, có bốn (4) hạng Thành viên với ưu đãi và lợi ích khác nhau trong chương trình Thành viên Phê La, được xác định theo Số Tiền tích lũy mà bạn chi tiêu trong mỗi chu kỳ xét hạng khi sử dụng ứng dụng, áp dụng đối với tất cả các cửa hàng của Phê La. Dưới đây là điều kiện để đạt các hạng Thành viên:

A. Hạng E-Member

E-member là Hạng thành viên mặc định khi Khách hàng lần đầu đăng ký Tài khoản thành viên trên ứng dụng Phê La.

B. Hạng Fa

Số tiền tích lũy: từ 200,000 VNĐ – 2,980,000 VNĐ (tương ứng 10 – 149 nốt nhạc)

Điều kiện đạt hạng Fa: Khách hàng đã đăng ký thành viên trên ứng dụng có tiền tích lũy vượt 200.000 VNĐ sẽ được thăng hạng thành viên từ E-Member lên hạng thành viên Fa.

C. Hạng Sol

Số tiền tích lũy: từ 3,000,000 VND – 7,980,000 VND (tương ứng 150 – 399 nốt nhạc)

Điều kiện đạt hạng Sol: 

• Đối với khách hàng đang là hạng E-member, Fa: Tổng mức chi tiêu trong chu kỳ vượt 3,000,000 VND

D. Hạng La

Số tiền tích lũy: từ 8,000,000 VND (tương ứng 400 Nốt nhạc) 

Điều kiện đạt hạng La:

• Đối với khách hàng đang là hạng E-member, Fa, Sol: Tổng mức chi tiêu trong chu kỳ vượt 8,000,000 VND

Bạn có thể xem hoặc theo dõi Điểm tích lũy hiện có trực tiếp trên ứng dụng Phê La. Phê La bảo lưu quyền thay đổi số lượng mức lợi ích và thay đổi những lợi ích và Ưu Đãi có liên quan đến mỗi mức lợi ích theo quyết định chỉ riêng của Phê La tại bất cứ thời điểm nào.

5. ƯU ĐÃI THẺ THÀNH VIÊN PHÊ LA

ƯU ĐÃI HẠNG E-MEMBER

• Ưu đãi sử dụng Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy)

ƯU ĐÃI HẠNG FA

• Tặng 1 E-voucher đồ uống khi thăng hạng từ E-member lên hạng Fa
• Ưu đãi sinh nhật: Tặng 1 phần bánh trong tháng sinh nhật
• Ưu đãi sử dụng Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy)

ƯU ĐÃI HẠNG SOL

• Tặng 1 E-voucher đồ uống khi thăng hạng;
• Ưu đãi sinh nhật: Tặng 1 phần bánh trong tháng sinh nhật
• Ưu đãi giảm giá: Giảm 5% trên tổng giá trị hoá đơn khi mua hàng trực tiếp tại Phê La
• Ưu đãi Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy).

ƯU ĐÃI HẠNG LA

• Tặng 1 E-voucher đồ uống khi thăng hạng
• Ưu đãi sinh nhật: Tặng 1 phần bánh trong tháng sinh nhật 
• Ưu đãi giảm giá: Giảm 10% trên tổng giá trị hoá đơn khi mua hàng trực tiếp tại Phê La/
• Ưu đãi Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy)

6. CHÍNH SÁCH TIÊU DÙNG ĐIỂM TÍCH LŨY

Giá trị quy đổi điểm tích lũy sang E-voucher: 1 Nốt nhạc = 1.000 VNĐ.

Với mỗi đơn hàng trước khi khi thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng có thể sử dụng Điểm tích lũy (Nốt nhạc) để quy đổi thành voucher với giá trị tương ứng để sử dụng trừ tiền trực tiếp trên mỗi hóa đơn thanh toán. (Ví dụ: sử dụng 10 nốt nhạc để đổi 1 voucher trị giá 10,000 VND để trừ 10,000 VND trên hoá đơn có trân châu).

Ngoài ra, khách hàng có thể linh hoạt đổi điểm lấy voucher tương ứng với giá trị số tiền theo nhu cầu của khách để sử dụng trên hoá đơn mua hàng.

Lưu ý:

• Khách hàng không thể sử dụng Điểm tích lũy để trừ trực tiếp trên hóa đơn mua hàng. Để sử dụng điểm tích lũy, thành viên bắt buộc phải thao tác đổi Điểm tích lũy thành Voucher trên ứng dụng để áp dụng vào hóa đơn.
• Khi muốn sử dụng Voucher, khách hàng xuất trình mã voucher trong ứng dụng cho nhân viên thu ngân để được áp dụng vào hóa đơn mua hàng trực tiếp.
• Tiêu dùng điểm tích lũy không áp dụng song song với các chương trình khuyến mãi khác tại cửa hàng. 
• Voucher chỉ được áp dụng khi Khách hàng xuất trình mã trên ứng dụng và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Mỗi voucher chỉ được sử dụng 1 lần và không hoàn lại giá trị chênh lệch (nếu có). Khách hàng vui lòng cân nhắc đổi đúng giá trị cần sử dụng.

7. CHÍNH SÁCH XÉT LẠI HẠNG CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN PHÊ LA

A. Hạng E-Member

• Không có chu kỳ xét hạng

B. Hạng Fa

• Chu kỳ xét hạng: 365 ngày kể từ ngày lên hạng thành viên (VD: 05/01/2023 – 05/01/2024)
• Xét lại hạng theo chu kỳ hạng Fa: 
  • Định mức chi tiêu xét lại hạng: 3,000,000 VND (tương ứng 150 Nốt Nhạc)
  • Nếu không đạt: Duy trì hạng Fa, đồng thời reset tiền tích luỹ về 200,000 VND

C. Hạng Sol

• Chu kỳ xét hạng: 365 ngày kể từ ngày lên hạng thành viên (VD: 05/01/2023 – 05/01/2024)
• Xét lại hạng theo chu kỳ hạng Sol: 
  • Định mức chi tiêu xét lại hạng: 7,000,000 VND (tương ứng 350 Nốt Nhạc)
  • Nếu không đạt: Hạ về hạng Fa, đồng thời reset tiền tích lũy về 200,000 VND
  • Nếu vượt quá: Duy trì hạng Sol, đồng thời reset tiền tích lũy về 3,000,000 VND

D. Hạng La

• Chu kỳ xét hạng: 365 ngày kể từ ngày lên hạng thành viên (VD: 05/01/2023 – 05/01/2024)
• Xét lại hạng theo chu kỳ hạng La:
  • Định mức chi tiêu xét lại hạng: 12,000,000 VND (tương ứng 600 Nốt Nhạc)
  • Nếu không đạt: Hạ về hạng Sol, đồng thời reset tiền tích lũy về 3,000,000 VND
  • Nếu vượt quá: Duy trì hạng La, đồng thời reset tiền tích lũy về 8,000,000 VND

8. QUY ĐỊNH KHÁC

Điểm tích lũy trong chương trình không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Chương trình Thành viên Phê La (bao gồm tích điểm thành viên, tiêu dùng điểm tích luỹ, giảm giá hạng thành viên và sử dụng E-Voucher) sẽ không áp dụng ở quầy Pha chế thủ công ở cửa hàng Phê La Xuân Thuỷ (Số 89 Xuân Thủy, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh) và Phê La Ngọc Hà (Số 19, phố Ngọc Hà, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam)

Phê La có thể giới thiệu các chương trình khuyến mại liên quan đến chương trình Thành viên Phê La. Theo đó, các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này có thể được thay đổi để áp dụng cho các chương trình đó.

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Phê La sẽ không chấp nhận hoặc thực hiện bất cứ sự đổi hoặc hoàn trả nào đối với hàng hoá, dịch vụ đã mua tại các cửa hàng Phê La.

Bạn có thể bảo vệ Tổng Điểm trong tài khoản Thành viên Phê La trong trường hợp Tài khoản bị mất bằng cách đăng nhập bằng đúng thiết bị và số điện thoại đăng ký và gửi mã xác nhận OTP qua số điện thoại/email để nhận lại mật khẩu đăng nhập.

Điểm, các ưu đãi, chương trình Thành viên Phê La đã đăng ký của bạn, và tài khoản của bạn trong chương trình Thành viên Phê La là dành riêng cho cá nhân bạn và không thể bán, chuyển giao hoặc chuyển nhượng, hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc những người khác, hoặc sử dụng bởi bạn cho bất cứ mục đích thương mại nào. Bạn chỉ có thể có một (1) tài khoản Phê La dành riêng cho cá nhân bạn. Trừ trường hợp bạn đồng ý ký vào biên bản bàn giao & miễn trừ trách nhiệm để chuyển giao quyền sử dụng điểm, các ưu đãi, (các) chương trình Thành viên Phê La cho người khác.

Phê La bảo lưu quyền “hủy đăng ký” và hủy bỏ tư cách tham gia chương trình Thành viên Phê La đối với bất cứ tài khoản Thành viên Phê La không hoạt động giao dịch trong vòng mười hai (12) tháng liên tiếp mà không cần phải thông báo đến bạn. Tài khoản không hoạt động giao dịch được xác định là không có Điểm nào được tích lũy. Trong trường hợp Tài khoản chương trình Thành viên Phê La của bạn bị hủy đăng ký hoặc bị xem xét là không hoạt động, thì tất cả các điểm, các ưu đãi đã được tích lũy trong tài khoản của bạn không có giá trị.

Phê La bảo lưu quyền đình chỉ bất cứ Tài khoản Thành viên và/hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và/hoặc sự tham gia của bạn vào chương trình Thành viên Phê La theo quyết định chỉ riêng của Phê La mà không cần thông báo đến bạn: nếu Phê La xác định rằng bạn đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện sử dụng này, hoặc bạn có nhiều hơn một (1) tài khoản, hoặc việc sử dụng tài khoản của bạn là trái phép, lừa đảo, gian lận hoặc trái pháp luật. Theo quyết định chỉ riêng của Phê La, Phê La có thể đình chỉ, hủy bỏ hoặc kết hợp các tài khoản thể hiện như là bản sao của nhau. Trong trường hợp sự tham gia của bạn vào chương trình Thành viên Phê La bị chấm dứt, thì tất cả các Điểm được tích lũy trong tài khoản của bạn không có giá trị.

Phê La bảo lưu quyền chấm dứt, ngừng hoặc hủy bỏ chương trình Thành viên Phê La bất cứ lúc nào và theo quyết định chỉ riêng của Phê La mà không cần thông báo cho bạn.

Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện sử dụng hoặc chương trình Thành viên Phê La sẽ được giải quyết theo pháp luật được áp dụng tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc liên quan đến chương trình Thành viên Phê La, xin vui lòng liên hệ tới Công ty Cổ phần Phê La, bằng cách phản hồi trực tiếp trên website chính thức của Phê La tại https://phela.vn hoặc số 1900 3013 từ 8h30 – 22h các ngày Thứ 2 – Chủ nhật (bao gồm các dịp lễ – Tết).